个案(一) 张伯伯与张小姐
我同爸爸一齐住左三十几年，爸爸一直身体好好，行得走得，我无谂过一次跌倒对渠影响咁大。仲记得2015年爸爸跌倒入院医院，住院期间医院叫我地同爸爸寻找院舍。心情非常乱。幸好网上看到益善之家网站，尝试寻找当值社工。职员好有心机听我讲，了解爸爸既情况，带我地睇左好几间院舍，影相比爸爸睇。起初爸爸都唔想去老人院。社工刘生同爸爸分析去老人院既需要，安慰爸爸。最后爸爸肯入住老人院。刘生系爸爸入住3个月期间，经常打电话慰问我地，叫我地多D去院舍探渠，鼓励佢做多D物理治疗，多谢益善之家、刘生帮助我地﹗
个案(二) 雷婆婆(由婆婆口述，工作员笔录)
记得有一次在长者中心探访活动，与长者一起玩游戏，认识正确轮椅使用方法。在活动过后有一位婆婆与我倾谈照顾上的问题。
雷伯伯与雷婆婆是两老同住，雷伯患有认为障碍症，有行为问题，记性一天一天转差，开始认不到雷婆婆，婆婆亦因为年老已不能照顾伯伯，照顾上开始存在困难。当时我鼓励婆婆申请政府长期护理服务，在长远考虑伯伯的福祉，为伯伯申请政府津助院舍。然而，考虑伯伯短期需要，婆婆亦同意让伯伯短期内居住私营院舍。就伯伯护理上的需要及婆婆的期望，婆婆选择了一间邻近婆婆居住的私院，每天婆婆也能够到院舍探望伯伯。
我好感恩在益善之家工作，最大得着是助人服务过程，能够让有需要长者配对合适服务。有时候经过不同院舍，我也向老友记打招呼，付一份关怀，老友记是感受到﹗服务老友记是我的福气﹗
个案主任黄先生
「多谢益善之家，帮助伯伯搵到合适院舍，我也不用操劳，每天我坚持到院舍探望伯伯，看到伯伯能够有足够的照顾，我也安心。」
雷婆婆