消委會過去8個月，收到14宗有關老人院舍服務的投訴，較去年同期少3宗。

然而，消委會調查全港85間私營安老院，發現收費差異大，當中收費最低的是一間位於深水埗的院舍，一個低度照顧宿位月費為4,500元，收費最高的是一間位於葵青區的院舍，院舍提供的豪華花園式單人房月費為21,000元。

即使同一院舍內，不同類型房間的月費差距亦大，其中一間在油尖旺的院舍，有窗的單人房，較無窗的貴6成，索價8,000元。

消委會又指，院舍的多項雜費需要額外收取，例如陪診費，部分院舍每次收取100至500元，或按小時收費；尿片亦可以每片收取費5至10元不等，若按月收費，最便宜的需500元，最貴要2400元，而有些院舍每天只會換片3次。

此外，亦有電費，及醫療相關費用等，價錢相差由1至9倍不等，而一旦長者在入住期間身故，一般可獲發還按金，但月費多數不獲退還；消委會建議消費者在安排長者入住時，要留意月費及雜費計算，以及先帶長者實地視察環境。