個案(一) 張伯伯與張小姐
我同爸爸一齊住左三十幾年，爸爸一直身體好好，行得走得，我無諗過一次跌倒對佢影響咁大。仲記得2015年爸爸跌倒入院醫院，住院期間醫院叫我地同爸爸尋找院舍。心情非常亂。幸好網上看到益善之家網站，嘗試尋找當值社工。職員好有心機聽我講，了解爸爸既情況，帶我地睇左好幾間院舍，影相比爸爸睇。起初爸爸都唔想去老人院。社工劉生同爸爸分析去老人院既需要，安慰爸爸。最後爸爸肯入住老人院。劉生係爸爸入住3個月期間，經常打電話慰問我地，叫我地多D去院舍探佢，鼓勵佢做多D物理治療，多謝益善之家、劉生幫助我地﹗
個案(二) 雷婆婆(由婆婆口述，工作員筆錄)
記得有一次在長者中心探訪活動，與長者一起玩遊戲，認識正確輪椅使用方法。在活動過後有一位婆婆與我傾談照顧上的問題。
雷伯伯與雷婆婆是兩老同住，雷伯患有認為障礙症，有行為問題，記性一天一天轉差，開始認不到雷婆婆，婆婆亦因為年老已不能照顧伯伯，照顧上開始存在困難。當時我鼓勵婆婆申請政府長期護理服務，在長遠考慮伯伯的福祉，為伯伯申請政府津助院舍。然而，考慮伯伯短期需要，婆婆亦同意讓伯伯短期內居住私營院舍。就伯伯護理上的需要及婆婆的期望，婆婆選擇了一間鄰近婆婆居住的私院，每天婆婆也能夠到院舍探望伯伯。
我好感恩在益善之家工作，最大得著是助人服務過程，能夠讓有需要長者配對合適服務。有時候經過不同院舍，我也向老友記打招呼，付一份關懷，老友記是感受到﹗服務老友記是我的福氣﹗
個案主任黃先生
「多謝益善之家，幫助伯伯搵到合適院舍，我也不用操勞，每天我堅持到院舍探望伯伯，看到伯伯能夠有足夠的照顧，我也安心。」
雷婆婆