生局書面回覆續指，就每宗長者醫療券計劃投訴，衞生署醫療券組均會向事主或投訴人作進一步瞭解，及就事件作出適當的跟進。

長者醫療券計劃自2009年開展，自2017年7月1日資格年齡由70歲降低至65歲，受惠長者人數增加至約120萬人；截至去年12月底，有超過95萬名長者曾經使用醫療券。